尊敬的玩家您好！

《快乐西游》于2020年5月27日开服至今，在这接近1个月的时间里，我们十分感谢每一位的支持与厚爱，但在这期间，由于我们对游戏内容的不熟悉，以及对技术性问题的手足无措，导致了我们一边受到玩家支持的同时，并未能向每一位玩家提供优质的服务与游戏体验，在这里给各位玩家说一声抱歉，我们深知一份歉意，无法弥补玩家极差的游戏体验，因此，我们将于近期开始对《快乐西游》整体版本内容进行优化调整。

1、 工作室问题

   跟所有玩家预估的一样，我们一直认为一款老的端游产品，不会存在大量工作室，并且少量的工作室，能为玩家带来便利，因此对于前期规划，未做相关的应对策略，但《快乐西游》上线至今，每日工作室异常注册账号超1000个账号，每日角色创建超1万，累计创建角色超40万，在每日如此庞大量级之下，服务器承载受到严重考验，因此导致了大量正常玩家的频繁掉线，无法登陆、游戏货币贬值等大量情况，也因为如此大量的非正常玩家的前提下，我们福利性质活动、维护补偿等道具不敢轻易进行发放，但是我们的工作失误，不能转换为玩家为此买单，我们将于近期开启严厉打击工作室行为，为大家提供一个良好的游戏环境，也请大家对我们保留一定的信心。

2、 活动规划问题

   在之前的活动规划当中，我们无法有效的永久解决工作室问题，导致免费活动道具发放受到一定影响，因此大量玩家吐槽我们活动充值力度较大，充值档位较高，导致普通玩家不充值无法游玩《快乐西游》，我们将于近期对工作室进行整治后，在接下来为大家策划更多的免费福利性，保障每一位抱着初心回归的玩家，都能享受到曾经游戏带来的快乐。

3、 游戏优化问题

   对于一款老端游来说，在我们快速熟悉代码之后，开始尝试着对玩家反馈的BUG，以及游戏优化建议进行落实修改，但由于人力等其他原因，我们无法快速的定位一些BUG的诱发原因，导致修复时间缓慢，或许我们在活动以及运营策略上做出了非最佳的选择，但我们跟玩家一样，希望游戏能够长久稳定，我们或许当下遇到了一些技术上的困难，但我们终究会将问题一个个处理完毕，这一点也请玩家多多理解。

4、 客服回复问题

  由于近期的游戏环境不大稳定，导致很多玩家游戏体验中遇到较多问题，再反馈客服时，客服回复不是很及时，针对这样的情况，我们将于下周开始正式启用企业QQ，将对玩家反馈问题进行及时应答，保障能够快速的响应玩家。

5、 后续版本规划

   鉴于多数玩家提交的游戏内容较少，等级已经满级的情况，我们将于七月开始发布大版本更新计划，其中包含了新等级、新系统、新玩法等相关内容，也包含了对游戏BUG的修复计划。

     我们不奢望每一位玩家都能够无条件的相信官方，给予信任，但请相信我们对西游的决心，我们将在后续用实际行动来挽回，曾经因为我们疏忽而输掉的口碑，在这端午节来临之际，未能为诸位玩家送上最温暖的祝福，反而为大家体验游戏造成了影响，真的十分抱歉！请诸位玩家在给我们一些时间，谢谢！

                                                                             《快乐西游》运营团队

                                                                                  2020年6月24日